Mengenal E-Commerce

Oleh :

1. Lucia Debby Gracela Sihombing @L31-Lucia

2. Maulani Nurtilawah @L32-Maulani

3. Tania Salzabila Fajrin @L37-Tania

@Startup-L11 , @Proyek-L04

Abstrak

e-commerce (perdagangan elektronik) memiliki konten yang melibatkan data / sistem / manajemen secara otomatis. Industri ini akan melibatkan transaksi seperti transfer dana, pemasaran online, jual beli , dan lain sebagainya.

kata kunci

e-commers, perdagangan, jual beli

Pendahuluan

Menurut pendapat Raymond E. Glos dalam bukunya “Business : Its Nature and Environment: An Introduction” Bisnis adalah seluruh kegiatan yang diorganisasikan oleh orang-orang yang berkecimpung di dalam bidang perindustrian dimana sebuah perusahaan atau organisasi melakukan perbaikan-perbaikan standar serta kualitas produk mereka. Dalam berbisnis kita ingin memiliki keuntungan yang lebih (besar) dengan mudah, cepat, dan praktis. Dijaman era modern seperti ini banyak saingan antara pembisnis. Teknologi di Indonesia kini semakin canggih dan berkembang pesat, contohnya dalam hal berbisnis yang bisa kita kenal e-commerce. E-commerce yang artinya  transaksi jual beli secara elektronik melalui media internet.

Permasalahan

1.       Apa itu E-commerce?

2.       Apa sajakah yang termasuk dalam 5-C?

3.       Apa yang mempengaruhi faktor pendukung E-commerce?

4.       Apa saja manfaat E-commerce?

5.       Apa saja kelebihan dan kekurangan E-commerce

Pembahasan

E-commerce (perdagangan elektronik), adalah kegiatan jual beli barang/jasa atau transimisi dana/data melalui jaringan elektronik, terutama internet (Rebecca, 2016). Dalam hal ini e-commerce memiliki konten yang melibatkan data / sistem / manajemen secara otomatis. Industri ini akan melibatkan transaksi seperti transfer dana, pemasaran online, jual beli , dan lain sebagainya. E-Commerce menurut Martin Kütz adalah pertukaran barang dan jasa antara (biasanya) organisasi independen dan / atau orang-orang yang didukung oleh penggunaan sistem  ICT (Information & Commucation Technology) yang komprehensif dan infrastruktur jaringan yang standar secara global.. 

E-commerce dengan "5-C-model"

Pendekatan lain untuk menjelaskan, apa itu E-Commerce, berasal dari model 5-C (Zwass 2014). Ini mengidentifikasi E-Commerce oleh domain aktivitas yang denominasi dimulai dengan huruf "C":

1.       Commerce (Perdagangan)

·         Di pasar elektronik ada pencocokan antara pelanggan dan pemasok, penetapan persyaratan transaksi, dan fasilitasi transaksi pertukaran.

·         Dengan perpindahan yang luas ke sistem perusahaan yang didukung Web dengan kemampuan yang relatif seragam dibandingkan dengan sistem warisan, hubungan rantai pasokan universal telah diciptakan

2.       Colaboration (Kolaborasi)

·         Web adalah jaringan yang luas, atau jaringan, hubungan antara rms dan individu.

·         Kolaborasi formal atau lebih sedikit diciptakan atau muncul di Web untuk mempertemukan orang-orang yang terlibat dalam pekerjaan pengetahuan dengan cara yang membatasi batasan

·         uang, waktu, batas nasional, dan organisasi pembebasan.

3.       Communication (Komunikasi)

·         Sebagai media interaktif, Web telah memunculkan beragam produk media.

·         Media universal telah menjadi forum untuk ekspresi diri (seperti di blog) dan presentasi diri

·         M-Commerce yang berkembang pesat memungkinkan konektivitas dalam konteks,

·         dengan produk dan iklan yang sensitif terhadap lokasi.

·         Dalam domain komunikasi, Web juga berfungsi sebagai saluran distribusi produk digital

4.       Connection (Koneksi)

·         Platform pengembangan perangkat lunak yang umum, banyak di antaranya berada di domain open-source, memungkinkan spektrum yang luas untuk memanfaatkan manfaat perangkat lunak yang sudah dikembangkan, yang tentunya lebih sesuai dengan perdagangan dan kolaborasi mereka.

·         Internet, sebagai jaringan jaringan yang mudah bergabung dan di luarnya relatif mudah untuk mengukir jaringan pribadi virtual, merupakan jaringan telekomunikasi universal, yang sekarang berkembang luas di domain mobile.

5.       Computation (Komputasi)

·         Infrastruktur internet memungkinkan pembagian sumber daya komputasi dan penyimpanan berskala besar, sehingga mengarah pada penerapan gagasan komputasi utilitas yang sudah berumur puluhan tahun.

Faktor Pendukung E-Commerce

Menurut Nimda (2016) faktor-faktor yang mendukung e-commerce yaitu:

1.       Cakupan yang luas

2.       Proses transaksi yang cepat

3.       E-Commerce dapat mendorong kreatifitas dari pihak penjual secara cepat dan tepat dan pendistribusian informasi yang disampaikan berlangsung secara periodik.

4.       E-Commerce dapat menciptakan efesiensi yang tinggi, murah serta informatif.

5.       E-Commerce dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, dengan pelayanan yang cepat, mudah, aman dan akurat.

Manfaat E-Commerce bagi konsumen atau pelanggan

Beberapa manfaat yang bisa didapatkan oleh konsumen dari e-commerce (Sora, 2016), diantaranya:

1.       Dimana saja dan kapan saja

Konsumen dapat bertransaksi kapan saja dan tentunya dapat membeli produk yang di inginkannya kapan saja, selama ada koneksi internet.

2.       Lebih banyak pilihan produk dan jasa

Produk yang ditampilkan dalam website e-commerce tentunya akan banyak pilihan, sebab untuk menupdate informasi mengenai produk dapat dilakukan dengan mudah.

3.       Harga yang relatif lebih murah

Dapat dilihat dan coba bandingkan biasanya harga dari produk yang ditawarkan di website e-commerce relatif lebih murah di bandingkan dengan produk yang ditawarkan di toko-toko fisik.

4.       Ketersediaan informasi

Tersedianya informasi yang akurat mengenai informasi atau spesifikasi produk yang di inginkan.

5.       Memberikan perbandingan harga saat berbelanja

Semakin banyaknya e-commerce sehingga dapat memungkinkan konsumen untuk mencari produk yang dicarinya dari beberapa website perusahaan dan nantinya konsumen akan menentukan harga terbaik.

6.       Kesempatan berpartisipasi

Konsumen dapat memberikan testimoni atau komentar mengenai pelayanan dan produk yang sudah dibelinya. Dan masih banyak lagi manfaat lainnya.

Manfaat E-Commerce bagi perusahaan

Beberapa manfaat yang bisa didapatkan oleh perusahaan dari e-commerce (Sora, 2016), diantaranya:

1.       Buka sepanjang waktu

Seperti situs atau web e-commerce yang dapat beroperasi setiap waktu selama 24 jam sehari dan tentunya setiap hari. Dapat disimpulkan hal seperti ini dapat meningkatkan jumlah konsumen dan pesanan yang diterima akan semakin bertambah.

2.       Melewati batasan geografis atau jangkauan global

Toko fisik tentunya akan dibatasi oleh wilayah geografis. Dengan menggunakan e-commerce maka seluruh penjuru dunia dapat dikatakan wilayah untuk menjalankan bisnis. Karena dengan e-commerce perusahaan dapat menjalankan bisnis dengan jangkauan yang lebih luas.

3.       Dapat memperoleh konsumen melalui pencarian di internet

Situs atau web e-commerce perusahaan bisa saja ditemukan oleh konsumen jika mereka mencarinya di internet dan tentunya hal ini akan menjadi salah satu keuntungan yang bisa didapatkan oleh perusahaan dalam berbisnis karena pelanggan baru akan berdatangan.

4.       Biaya promosi yang relatif rendah

Tentunya hal seperti ini akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan dalam mempromosikan produknya kepada para konsumen.

5.       Mencari produk menjadi lebih cepat dan akurat

Misalnya pada situs atau web e-commerce perusahaan konsumen dapat mencari produk dengan cara menklik katalog atau tombol menu yang telah disediakan di websitenya atau bisa juga menggunakan kotak pencarian, sehingga konsumen dapat menemukan produk yang diinginkannya.

6.       Dapat memberikan informasi yang akurat dan up to date

Tentunya informasi akan semakin lengkap dan lebih mudah disampaikan kepada para konsumen. Biasanya informasi tersebut berisi spesifikasi mengenai produk-produk yang dijual oleh perusahaan. Informasipun dapat di update kapan saja jika ada pemberitahuan atau penjelasan yang baru mengenai produk yang dijual kepada konsumen.

Kelebihan E-Commerce

Menuruh Cahyo (2015) ada tiga aspek kelebihannya, yaitu:

1.       Kelebihan bagi organisasi

·         Dapat memperluas pasar hingga pada taraf global/International

·         Mengurangi biaya pembuatan, pendistribusian, pengambilan dan pengelolaan

·         Meningkatkan Brand perusahaan

·         Dapat menyediakan pelayanan kepada pelanggan yang lebih baik

·         Mempercepat dan efesiensi proses bisnis

2.       Kelebihan bagi pelanggan

·         Dapat memberikan layanan tanpa ada batasan waktu 1 x 24 jam

·         Mampu memberikan pilihan serta kecepatan dalam pengiriman

·         Dengan banyaknya pilihan pelanggan dapat membandingkan harga satu dengan lainnya

·         Dapat melakukan review komentar terkait produk

·         Dapat memberikan informasi lebih cepat

3.       Kelebihan bagi masyarakat

·         Tidak perlunya perjalanan dalam kegiatan jual beli

·         Dapat mengurangi biaya produk, sehingga harga seharusnya dapat lebih terjangkau

·         Dapat membantu pemerintah dalam pemberian pelayanan publik

Kekurangan E-Commerce

Menurut Cahyo (2015) sementara kekurangannya dalam dua aspek, yakni:

1.       Kekurangan dari segi teknis

·         Jika emplementasi buruk maka dapat terjadi kelemahan keamanan, keandalan dan standar sistem yang ada

·         Perubahan/perkembangan industri perangkat lunak sangatlah cepat

·         Jika terjadi kendala pada bandwidth, maka dapat terjadi kegagalan TI

·         Kesulitan dalam integrasi sistem

·         Terjadi masalah pada kompatibilitas sistem

2.       Kekurangan dari segi non-teknis

·         Mahalnya biaya pembuatan/pembangunan sebuah sistem E-Commerce

·         Tingkat kepercayaan pelanggan yang kurang terhadap situs E-Commerce

·         Sulitnya untuk memastikan keamana dan privasi dalam setiap transaksi secara online

·         Kurangnya perasaan dalam kegiatan jual beli

·         Aplikasi ini terus berkembang dengan sangat cepat

·         Masih belum murah dan amannya akses Internet pada suatu negara tertentu.

Kesimpulan

E-commerce merupakan  transaksi jual beli secara elektronik melalui media internet. Dijaman era modern E-commerce sudah bukan barang yang asing lagi, banyak pembisnis yang menggunakan jasa e-commerce. E-commerce mempermudah kita dalam berbisnis, sehingga bisnis bisa berjalan mudah dan praktis. Namun, disisi lain E-commerce mempunyai beberapa kekurangan salah satunya mahalnya biaya dalam pembuatan sebuah sistem E-commerce.

Daftar Putaka

Introduction to E-Commerce: Combining Business and Information Technology 1st edition © 2016 Martin Kütz & bookboon.com

Cahyo, 2015. Kelebihan dan Kekurangan E-commerce. Nurulfikri.ac.id. dalam http://www.nurulfikri.ac.id/index.php/id/artikel/item/667-kelebihan-dan-kekurangan-e-commerce. Diunduh 5 April 2018

Armstrong, 2017. Apa Itu E-commerce dan Untungnya Bagi Kita. Kompasiana.com. dalam https://www.kompasiana.com/hasanjoearmstrong/apa-itu-e-commerce-dan-untungnya-bagi-kita_58ff0cbf1fafbdfb72be8e0d. Diunduh 5 April 2018

Nimda, 2012. Apa itu E-commerce. Unpas.ac.id. dalam http://www.unpas.ac.id/apa-itu-e-commerce/. Diunduh 5 April 2018