E-COMMERCE BAGI KONSUMEN

Penulis : @K08-Ni Made, @k30-Ika, @k36-Cintya 

E-COMMERCE BAGI KONSUMEN

Abstraksi                                                             

            Dewasa ini, teknologi berkembang cepat. Trend terbarui, beberapa perusahaan menggunakan aplikasi berbasis internet untuk mendukung pemasaran produknya. Tidak hanya pada kegiatan promosi yang menampilkan produk supaya diketahui oleh para konsumennya, bahkan beberapa perusahaan menggunakan teknologi internet ini untuk mendukung kegiatan transaksi, misalnya penjualan produk kepada konsumennya.
Saat ini berbagai cara transaksi berbasis internet banyak dijumpai seperti E-Payment, E-Transaction, E-Money dan lainnya, yang bertujuan dapat melayani dari seluruh dunia. E-commerce adalah bagian dari E-Business yang dipakai oleh banyak perusahaan maupun secara individu. E-commerce merupakan suatu kontak transaksi perdagangan antara penjual dan pembeli dengan menggunakan media internet. Keuntungan yang di peroleh dengan menggunakan transaksi melalui E-commerce adalah untuk meningkatkan pendapatan dengan menggunakan penjualan online yang biayanya lebih murah dan juga sekaligus mengurangi biaya operasional.

Pendahuluan

            Dinamika persaingan bisnis dalam perkembangan dunia teknologi informasi yang semakin maju dan pesat dari waktu ke waktu sudah terasa dampaknya oleh sebagian besar masyarakat dari yang sederhana menjadi modern dan serba cepat sehingga berdampak pada perilaku informasi dalam segala bidang, baik bidang pendidikan, kesehatan, hiburan, sumber informasi, tenaga kerja, dunia bisnis dan komunikasi tanpa batasan tempat dan waktu, kebutuhan informasi yang lebih cepat dan murah tentunya menuntut para pemberi informasi untuk memiliki sebuah media online, dimana informasi yang disajikan bisa dengan mudah dan cepat didapatkan oleh konsumen informasi. Hal ini dapat dilakukan dengan penggunaan internet.

            Penggunaan internet untuk aktivitas transaksi bisnis dikenal dengan istilah Electronic Commerce (E-commerce). E-commerce dapat terjadi antara organisasi bisnis dengan konsumen, meliputi penggunaan Internet dan World Wide Web untuk penjualan produk dan pelayanan untuk konsumen (Doolin, et al., 2005). Penggunaan E-commerce telah mengalami peningkatan di Indonesia (DailySocial dan Veritrans, 2012). Penggunaan internet untuk transaksi bisnis sudah dianggap sebagai suatu hal yang penting, hal ini ditandai dengan meningkatnya jumlah pengusaha yang menggunakan E-commerce dalam perusahaannya.

            Dalam dunia bisnis, website dalam bentuk ecommerce sudah merupakan kebutuhan dari suatu bisnis yang telah maju saat ini untuk pengembangan usahan karenai terdapat berbagai manfaat yang dimiliki oleh E-commerce. Diantaranya adalah para konsumen tidak perlu datang langsung ke toko untuk memilih barang yang ingin dibeli dan bagi perusahaan dapat melaksanakan kegiatan transaksi selama 24 jam. Kedua, dari segi keuangan konsumen dapat menghemat biaya yang dikeluarkan dan bagi pengusaha dapat menghemat biaya promosi, apabila lokasi toko jauh, konsumen dapat menghemat ongkos perjalanan dengan diganti biaya pengiriman yang jauh lebih murah dan bagi pengusaha dapat memasarkan tokonya ke wilayah yang lebih luas.

            Seiring dalam perkembangan dunia bisnis saat ini E-commerce merupakan suatu kebutuhan untuk meningkatkan serta memenangkan persaingan bisnis dan penjualan produk produk. Pada proses penggunaan E-commerce kegiatan jual beli maupun pemasaran lebih efisien dimana penggunaan E-commerce tersebut akan memperlihatkan adanya kemudahan bertransaksi, pengurangan biaya dan mempercepat proses transaksi. Kualitas transfer data juga menjadi lebih baik daripada menggunakan proses manual, dimana tidak dilakukannya entry ulang yang memungkinkan terjadinya human error

Pembahasan

Bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba. Secara historis kata bisnis dari bahasa Inggris business, dari kata dasar busy yang berarti “sibuk” dalam konteks individu, komunitas, ataupun masyarakat. Dalam artian, sibuk mengerjakan aktivitas dan pekerjaan yang mendatangkan keuntungan.

Secara etimologi, bisnis berarti keadaan dimana seseorang atau sekelompok orang sibuk melakukan pekerjaan yang menghasilkan keuntungan. Kata “bisnis” sendiri memiliki tiga penggunaan, tergantung skupnya, penggunaan singular kata bisnis dapat merujuk pada badan usaha, yaitu kesatuan yuridis (hukum), teknis, dan ekonomis yang bertujuan mencari laba atau keuntungan. Penggunaan yang lebih luas dapat merujuk pada sektor pasar tertentu, misalnya “bisnis pertelevisian.” Penggunaan yang paling luas merujuk pada seluruh aktivitas yang dilakukan oleh komunitas penyedia barang dan jasa. Meskipun demikian, definisi “bisnis” yang tepat masih menjadi bahan perdebatan hingga saat ini.

Definisi E-commerce

Definisi menurut Laudon & Laudon (1998), E-commerce adalah suatu proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan computer sebagai perantara transaksi bisnis.
E-commerce atau yang biasa disebut juga dengan istilah Ecom atau Emmerce atau EC merupakan pertukaran bisnis yang rutin dengan menggunakan transmisi Electronic Data Interchange (EDI), email, electronic bulletin boards, mesin faksimili, dan Electronic Funds Transfer yang berkenaan dengan transaksi-transaksi belanja di Internet shopping,
Stock online dan surat obligasi, download dan penjualan software, dokumen, grafik, musik, dan lain-lainnya, serta transaksi Business to Business (B2B). (Wahana Komputer Semarang 2002).

Jenis-jenis E-commerce

Kegiatan E-commerce mencakup banyak hal, untuk membedakannya E-commerce dibedakan menjadi 2 berdasarkan karakteristiknya, yaitu :

1.      Business to Business, karakteristiknya:

·         Trading partners yang sudah saling mengetahui dan antara mereka sudah terjalin hubungan yang berlangsung cukup lama.

·         Pertukaran data dilakukan secara berulang-ulang dan berkala dengan format data yang telah disepakati bersama.

·         Salah satu pelaku tidak harus menunggu rekan mereka lainnya untuk mengirimkan data.

·         Model yang umum digunakan adalah peer to peer, di mana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.

2.      Business to Consumer, karakteristiknya:

·         Terbuka untuk umum, di mana informasi disebarkan secra umum pula.

·         Servis yang digunakan juga bersifat umum, sehingga dapat digunakan oleh orang  banyak.

·         Servis yang digunakan berdasarkan permintaan.

·         Sering dilakukan sistim pendekatan client-server.

3.      Consumer to consumer, karakteristiknya:

Dalam  consumer to consumer seseorang  menjual  produk  atau  jasa  ke  orang  lain.  Dapat  juga  disebut sebagai  pelanggan  ke  pelanggan  yaitu  orang  yang menjual  produk  dan  jasa  ke  satu sama lain

4.      Consumer to Business, karakteristiknya:

Dalam consumer to business konsumen memberitahukan kebutuhan atas suatu produk atau jasa tertentu, dan  para  pemasok  bersaing  untuk  menyediakan  produk  atau  jasa  tersebut  ke konsumen. Contohnya  di  priceline.com,  dimana  pelanggan menyebutkan  produk  dan harga yang diinginkan, dan priceline mencoba menemukan pemasok yang memenuhi kebutuhan tersebut.

Bentuk-bentuk dari E-commerce, yaitu :

·         Perdagangan online melalui web

·         Transaksi online bisnis antar perusahaan

·         Internet Banking (M-Banking)

·         TV interaktif, internet via TV

·         WAP

Tujuan E-commerce

Tujuan suatu perusahaan menggunakan sistim E-commerce adalah untuk bisa secara lebih efektif dan efisien serta cepat meningkatkan keuntungannya.

Manfaat E-commerce

Manfaat dalam menggunakan E-commerce dalam suatu perusahaan sebagai sistem transaksi adalah:

a.       Dapat meningatkan market exposure (pangsa pasar).

Transaksi on-line yang membuat semua orang di seluruh dunia dapat memesan dan membeli produk yang dijual hanya dengan melalui media computer dan tidak terbatas jarak dan waktu.

b.      Menurunkan biaya operasional (operating cost).

Transaksi E-commerce adalah transaksi yang sebagian besar operasionalnya diprogram di dalam komputer sehingga biaya-biaya seperti showroom, beban gaji yang berlebihan, dan lain-lain tidak perlu terjadi

c.       Melebarkan jangkauan (global reach).

Transaksi on-line yang dapat diakses oleh semua orang di dunia tidak terbatas tempat dan waktu karena semua orang dapat mengaksesnya hanya dengan menggunakan media perantara komputer.

d.      Meningkatkan customer loyalty.

Ini disebabkan karena sistem transaksi E-commerce menyediakan informasi secara lengkap dan informasi tersebut dapat diakses setiap waktu selain itu dalam hal pembelian juga dapat dilakukan setiap waktu bahkan konsumen dapat memilih sendiri produk yang dia inginkan.

e.       Meningkatkan supply management.

Transaksi E-commerce menyebabkan pengefisienan biaya operasional pada perusahaan terutama pada jumlah karyawan dan jumlah stok barang yang tersedia sehingga untuk lebih menyempurnakan pengefisienan biaya tersebut maka sistem supply management yang baik harus ditingkatkan.

f.       Memperpendek waktu produksi.

Pada suatu perusahaan yang terdiri dari berbagai divisi atau sebuah distributor di mana dalam pemesanan bahan baku atau produk yang akan dijual apabila kehabisan barang dapat memesannya setiap waktu karena on-line serta akan lebih cepat dan teratur karena semuanya secara langsung terprogram dalam komputer.

Kunci Sukses dalam E-commerce

Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan E-commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang handal dan profesional, pengiriman tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa faktor yang termasuk:

·         Menyediakan harga kompetitif

·         Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah.

·         Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.

·         Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.

·         Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.

·         Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi dan adanya masukan dari pelanggan.

·         Mempermudah kegiatan perdagangan

Dari beberapa aspek E-commerce memiliki beberapa keuntungan yaitu

1.      Prosedur pembelian/penjualan menjadi lebih cepat dan mudah untuk melakukan pencarian barang.

2.      Membeli/menjual dengan layanan 24 jam (24/7).

3.      Lebih menjangkau kepada pelanggan.

4.      Biaya operasional rendah dan kualitas layanan lebih baik.

5.      Mudah untuk memulai dan mengelola suatu bisnis.

6.      Pelanggan dapat dengan mudah memilih produk dari penyedia layanan E-commerce yang berbeda tanpa bergerak secara fisik.

Dari aspek lain E-commerce juga memiliki beberapa kerugian yaitu :

1.      Segala jenis penipuan masih banyak tersebar.

2.      Pembeli tidak dapat melihat kondisi fisik pada barang secara langsung.

3.      Tidak adanya jaminan kualitas produk.

4.      Kehilangan kesempatan bisnis karena ganguan pelayanan seperti listrik yang tiba-tiba padam.

5.      Hacking atau peretasan pada sebuah situs.

Kesimpulan

Dengan pemanfaatan dan penggunaan teknologi internet diharapkan dapat memberikan manfaat yang besar terhadap dunia bisnis yang kompetitif tersebut. Perusahaan yang mampu bersaing dalam kompetisi tersebut adalah perusahaan yang mampu melakukan implementasi teknologi ke dalam perusahaannya. Salah satu jenis implementasi teknologi dalam hal meningkatkan persaingan bisnis dan penjualan produk-produk adalah dengan menggunakan electronic commerce (E-commerce) untuk memasarkan berbagai macam produk atau jasa, baik dalam bentuk fisik maupun digital. Dengan adanya layanan electronic commerce (E-commerce) ini maka pelanggan dapat mengakses serta melakukan pemesanan dari berbagai tempat dimanapun dan kapanpun. Hal itu dikarenakan di Indonesia telah banyak tempat-tempat yang menyediakan suatu fasilitas akses internet (WIFI) yang dapat di akses melalui handphone atau laptop.

Daftar Pusaka

http://totslatos.blogspot.co.id/2013/10/pemanfaatan-E-commerce-dalam-dunia.html

http://dahlia-lya.blogspot.co.id/2011/11/pengertian-bisnis.html

http://jurnal-sdm.blogspot.co.id/2009/08/e-commerse-definisi-jenis-tujuan.html

https://arekubl.blogspot.co.id/2014/03/Pengertian-E-commerce-Manfaat-E-commerce-dan-Keuntungang-E-commerce.html

https://dee-belajar.blogspot.co.id/2014/08/pengertian-E-commerce-contoh-keuntungan.html