Nama : Dhea enggi mey Wulandari

NIM : 43219110276

kode pembisnis : @R30-DHEA

PROGRAM BISNIS BESERTA MIND MAPPING

Mengenal Empathy Map
yaitu mengenal target audience guna menyelaraskan stratei bisnis dan value proposition dengan keiginan ,kebutuhan,tujuan dan perasaan pelanggan.

kemudian setelah berkaloborasi stikcynotes,dan penelitia,pertanyaan seperti ini dijawab unuk menyelesaikan kanvas :

-Apa yang dikawatirkan atau ditakutkan oleh pelanggan?
-Apakah pelanggan puas? mengapa atau mengapa tidak?
- Apa prioritas pelanggan?
-Apa mimpi dan anspirasi pelanggan?

Apa yang didenger oleh pelanggan ?

- Apa atau siapa yang mempengaruhi pelanggan?
-Apakah pelanggan dapat dipengaruhi
-Dimana pelanggan mendapatkan informasi?
-Apa chanel informasi yang sering digunakan pelanggan?

Apa yang diliat dari pelanggan?

-Apakah pelanggan lebih banyak menghabiskan waktu ditempat umum atau secara pribadi ?
-seperti apa plingkungan pelanggan?
-Bagaimana cara pelanggan berinteraksi dengan lingkungan?

Apa yang dikatakan dan dilakukan oleh pelanggan ?

-Bagaimana pelanggan menggambarkan dirinya didepan orang lain?
-Kata kata apa saja yang dikatakan oeh pelanggan saat berbicara ?
-Bagaimana perbedaan antara perkataan dan perilaku pelanggan ?

Apa saja ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan?

-Apa rintangan yang harus diatasi oleh pelanggan ?
-Apa keluhan dari pelanggan?
-Apa alasan pelanggan masih belum bisa mencapai tuuannya.

Apa keuntungan didapati pelanggan?

-Apa cara yang digunakan pelanggan untuk mencapai kesuksesan?
-Bagaimana kesuksesan itu diukur dan seperti biasa ?
-Apa tujuan jangka pendek dan jangka panjang yang diinginkan oleh pelanggan?

Empathy map sangat berguna diproses awal dalam desain.
emphaty map dibuat sebelum produk reqirements,tetapi setelah use respech tahap awal. produck strategy membahas tentang pemecahan masalah,dan emphaty map menjelaskan masalah mana yang harus dipecahkan dan bagaimana memecahkannya ,jika dibuat dengan baik emphaty map akan berpengaruh keseluruh proyek .
emphaty mapproduct requirement dan mempengaruhi produk stratey,sehingga mempengaruhi wireframe,mockup,protype dan lainnya.
tetapi emphaty map juga bisa dibangun dari pengetahuan designer dan feedback dari strakeholder.